Kebijakan Pengiriman

Biaya pengiriman akan tergantung pada lokasi tujuan dan kuantitas pembelian. Untuk pengiriman lokal kami menggunakan jasa pengiriman J&T dan SICEPAT.

Pesanan yang diterima setelah pukul 16:00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya. Sebagian besar pesanan akan diproses dan dikirim setelah melakukan konfirmasi pembayaran telah kami terima.Kami tidak melakukan proses pengiriman pada hari Minggu dan hari libur. Lama waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan.Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi saat pengiriman.

• Pelanggan dapat mengajukan penukaran barang yang telah dibeli jika ingin menukar size atau ukuran dengan catatan ongkos kirim di tanggung oleh pembeli, dan ditukan dengan artikel yang sama. Pengajuan penukaran ukuran barang hanya berlaku 1x24 jam setelah barang diterima oleh pembeli.
• Pelanggan harus menghubungi pihak Stayhoops untuk konfirmasi return.
• Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Stayhoops dalam waktu 1x24 jam sejak barang dikirim atau sampai di alamat.
• Konfirmasi return dapat dilakukan ke Sales service Stayhoops di Whatsapp ( 085956665511 ) atau Line pada pukul 09.00-16.00 setiap hari.
• Permintaan return akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak Stayhoops.
• Estimasi proses return 1x24 jam setelah barang diterima.Barang harus dikirimkan kembali ke Stayhoops secepatnya sejak barang diterima, serta telah melakukan konfirmasi return kepada Sales Service.
• Biaya kirim return barang dibayar oleh pihak Stayhoops dan biaya kirim dari Stayhoops kepada pihak pelanggan ditanggung pihak Stayhoops.
• Syarat Return: Barang yang boleh direturn apabila terdapat cacat produksi, atau order datang tidak sesuai dengan pesanan. Mohon perhatikan detail barang yang akan dibeli, karena jika customer salah order tidak akan masuk syarat yang bisa direturn.
• Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
• Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih lengkap.Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :- Telah dipakai- Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak.